Професор бізнес-школи UNSW Ґевін Шварц двадцять років тримав дистанцію від чужих сліз на роботі — і лише нещодавно зрозумів, чому реагував саме так. У колонці для Science він розповів, як змінив ставлення до плачу колег і чому емоційні сльози варто сприймати не як проблему, яку треба «вирішити», а як сигнал, вартий уваги. Перша зустріч зі