Цього місяця минає 15 років з публікації книги «Lead From The Heart» — і її головна теза досі не стала загальноприйнятою практикою для більшості керівників. Марк К. Кроулі, консультант з лідерства й автор книги, наполягає: найефективніший спосіб покращити продуктивність команди — це не фокусуватися на самій продуктивності, а звернути увагу на емоційний досвід співробітників на