Як «Аврора» перетворила сервіс повернення товарів на точку довіри клієнта. Кейс мережі

Що буде, якщо максимально спростити процедуру повернення товарів? Збільшити термін повернення з 14 днів до місяця, дозволити повертати товар без чека, без оригінальної упаковки та незалежно від магазину, де його придбали. У мережі мультимаркетів «Аврора» наважилися на такий експеримент. І отримали цікавий результат: кількість повернень не лише не зросла, а навпаки — зменшилася на 17%.

Від фейкових розіграшів до «роботи» за лайки: як шахраї маскуються під відомі бренди, щоб забрати ваші гроші

Фейкові розіграші, підроблені вакансії та примарна робота за лайки – одна з найпоширеніших схем онлайн-шахрайства. Аферисти маскуються під відомі бренди та виманюють у людей гроші або особисті дані. З масовим використанням своїх назв і лого онлайн-шахраями зіштовхнулися «Аврора», ROZETKA, АТБ, «Епіцентр». Ми розібралися, як працюють ці схеми і як не потрапити в пастку.  Як аферисти

«Я тут вже як вдома – все знаю та все вмію». Історії ветеранів, які зараз працюють в «Аврорі»

З 2023 року «Аврора» працює над системною програмою підтримки ветеранів. За цей час в компанії розробили програму наставництва «рівний-рівному» (вона пришвидшує адаптацію) та запровадили посаду […]